С чем связаны риски по вкладам

Обман и разочарование....

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Есть карты, кредит наличными, никаких просрочек и ничего подобного нет. В общем периодически досрочно гашу кредит наличными и беру когда требуется  в жизненной ситуации.
Открываю значит сегодня онлайн-банк, удостовериться что все оплачено и денег на след. платежи хватает. И вижу новое предодобренное предложение на кредит наличными с рефинансированием текущего на 1.3 млн руб (текущий в районе 0.5 млн... Читать далее

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Есть карты, кредит наличными, никаких просрочек и ничего подобного нет. В общем периодически досрочно гашу кредит наличными и беру когда требуется  в жизненной ситуации.
Открываю значит сегодня онлайн-банк, удостовериться что все оплачено и денег на след. платежи хватает. И вижу новое предодобренное предложение на кредит наличными с рефинансированием текущего на 1.3 млн руб (текущий в районе 0.5 млн руб с 15.6%) с процентной ставкой 12.9.  Перечитал предложение - стоит и написано - процентная ставка при оформлении финансовой защиты. облазил весь сайт - нашел приблизительный договор, но нигде не было явно указано сколько же это стоит в итоге. Написал запрос в банк, перезвонили и озвучили мне что это стоит 176т.р. и, если я буду оформлять 1.3 млн.руб. я получу чуть больше 1.1млн.р на руки всего. считаем грубо - 176/1100 - это 16% сразу + еще переплата со 176т.р. за все время кредита. Это ж сколько ваша страховка то стоит? Так ваш специалист и не ответил как ее рассчитывают, ссылаясь на то, что не знает, а рассчет делает компьютер. Договор же наверняка есть на эту услугу, что за некомпетентность? И в данном предложении отказаться от этого нельзя.
Разочаровался я в вашем банке в итоге, как же можно такое предлагать постоянным клиентам? 

И еще вопрос, когда вы уже сделаете информацию по списаниям со счета юзерфрендли? Все какой-то набор латинских букв и цифр. 2-й десяток 21-го века подходит к завершению, а у вас в выписках не разберешься что где значит.

Увы, не для пенсионеров

БЕЗ ОЦЕНКИ

Нашла на сайте информацию: Кредиты для пенсионеровБанки, выдающие кредиты пенсионерам. Оформите заявку на кредит не выходя из дома, сотрудник банка свяжется с вами в кратчайшие сроки3 потребительских кредитаНазвание кредита, банкМин. ставкаМакс. сумма, ₽Макс. срокКомиссииОбеспечениеПодтв. доходаРассмотрение заявкиПопулярностьПозвонила в банк - увы, пенсионеры за бортом. Только для тех, кто работает. Читать далее

Нашла на сайте информацию: Кредиты для пенсионеровБанки, выдающие кредиты пенсионерам. Оформите заявку на кредит не выходя из дома, сотрудник банка свяжется с вами в кратчайшие сроки3 потребительских кредитаНазвание кредита,
банк
Мин. ставкаМакс. сумма, ₽Макс. срокКомиссииОбеспечениеПодтв. доходаРассмотрение заявкиПопулярностьПозвонила в банк - увы, пенсионеры за бортом. Только для тех, кто работает.

великолепное отделение банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мой дивный Банк. Никаких претензий.Обслуживаюсь два года. Ни одного нарекания.Отвечаю за каждое свое слово,заказных отзывов писать не умею и не имею времени. Вчера,7.09.2017, заведующая отделением Екатерина и менеджер Татьяна отработали со мной на сто процентов качественно,четко,грамотно и очень приятно.Я использовала программу рефинансирования,потребительского кредитования и даже застраховала свое имущество! Меня поразил банк своей... Читать далее

Мой дивный Банк. Никаких претензий.Обслуживаюсь два года. Ни одного нарекания.Отвечаю за каждое свое слово,заказных отзывов писать не умею и не имею времени. Вчера,7.09.2017, заведующая отделением Екатерина и менеджер Татьяна отработали со мной на сто процентов качественно,четко,грамотно и очень приятно.Я использовала программу рефинансирования,потребительского кредитования и даже застраховала свое имущество! Меня поразил банк своей организованностью и -что самое приятное-работа ВСЕХ подразделений абсолютно синхронна,такого добиться в большом коллективе очень сложно,это заслуга заведующей). Спасибо ВАМ всем за мой спокойный,хороший,финансово успешный день.Я была очень довольна встречей с Вами!Процветания Банку!

Странное отношение к клиентам

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! Сейчас все банки рекламируют подачу заявок на потреб. кредиты и карты через Интернет-это удобно,не выходя из дома или офиса и т.д. Вот и я повелась на данное предложение,хотя из общения со своими знакомыми знала,что процент одобрения очень мал. Люди жалуются,что являются по многу лет клиентами банков,но,когда подают заявку через Интернет-отказы.Я тоже много лет клиент Райффайзенбанка,кредитный в основном,но всегда выполняла свои... Читать далее

Добрый день! Сейчас все банки рекламируют подачу заявок на потреб. кредиты и карты через Интернет-это удобно,не выходя из дома или офиса и т.д. Вот и я повелась на данное предложение,хотя из общения со своими знакомыми знала,что процент одобрения очень мал. Люди жалуются,что являются по многу лет клиентами банков,но,когда подают заявку через Интернет-отказы.Я тоже много лет клиент Райффайзенбанка,кредитный в основном,но всегда выполняла свои обязательства и досрочно все гасила.Вообщем,клиент я хороший. Прочитала на сайте банка,что кредит до 500000 руб. можно оформить без справки о доходах и решила подать заявку через Интернет,поскольку все равно все время работаю на компьютере.Подала заявку и в течении нескольких секунд получила отказ.Интересно.кто успел рассмотреть мою заявку в течении такого времени?Критерии отказов?? Одному одобряем-10-ти отказываем? В анкете нужно ставить доход-а мне нужен был кредит меньше  пятисот тысяч. Мне кажется,что это какое-то дурилово людей.Как сказал один мой знакомый банкир- тебе бюджетнице,откажут, а какому-нибудь человеку с непонятным местом работы -одобрят,он возьмет,через месяц не сможет платить и банк будет его ловить по всей стране.Ну,может так и выгоднее.А как данную ситуацию с заявками через Интернет прокомментирует сам банк?

Затягивают с оформлением карты не информирут об итоге.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Оформлял карту #Всё сразу по акции как физ лицо. Девушка в офисе сказала что позвонят через 4 дня, то есть в понедельник. Прошло больше недели, но от банка никаких звонков и сообщений не поступало. То есть мне карта нужна и поэтому я побеспокоился чтобы съездить в офис и заполнить анкету, но клиентоориентированность банка просто поражает. Если это бездействие персонала доп офиса которым не интересно оформлять данные продукты, то просьба... Читать далее

Оформлял карту #Всё сразу по акции как физ лицо. Девушка в офисе сказала что позвонят через 4 дня, то есть в понедельник. Прошло больше недели, но от банка никаких звонков и сообщений не поступало. То есть мне карта нужна и поэтому я побеспокоился чтобы съездить в офис и заполнить анкету, но клиентоориентированность банка просто поражает. Если это бездействие персонала доп офиса которым не интересно оформлять данные продукты, то просьба руководства которое читает данное сообщение разобраться и проинформировать меня даже при отрицательном результате. Спасибо.

Технические проблемы которые не решаются

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

У меня оформлен ряд банковских продуктов в Райффайзенбанке. В частности оформлены несколько кредитных карт. В соответствие с условиями обслуживания кредитных карт, 7 числа каждого месяца формируется выписка по операциям, проведенным по картам за предыдущий период. Открыв сегодня мобильный банк, я обнаружил отсутствие выписки за предыдущий период, а также отсутствие ряда операций, совершенных по моим картам. Зная, что в последнее время информация... Читать далее

У меня оформлен ряд банковских продуктов в Райффайзенбанке. В частности оформлены несколько кредитных карт. В соответствие с условиями обслуживания кредитных карт, 7 числа каждого месяца формируется выписка по операциям, проведенным по картам за предыдущий период. Открыв сегодня мобильный банк, я обнаружил отсутствие выписки за предыдущий период, а также отсутствие ряда операций, совершенных по моим картам. Зная, что в последнее время информация в мобильном банке может не соответствовать информации в интернет банке, я зашел в интернет банк и также обнаружил отсутствие данной информации. При звонке на ГЛ первый специалист банка затруднился ответить о причинах отсутствия информации и переключил на специалиста на банковским картам. Второй специалист причину отсутствия выписки и ряда операций по картам объяснил техническими проблемами на стороне банка и заявил о скором их разрешении. При этом, какие-либо сообщения о наличие технических проблем или проведении технический работ в системах банка отсутствуют. 
По прошествии четырёх часов после звонка на ГЛ ситуация не изменилась, информация в ИБ отсутствует. Предупреждения о наличие технических проблем и сроках их устранения также отсутствуют. Я понимаю, что технические проблемы периодически случаются у всех. Однако, существуют определенные правила и регламенты оповещения клиентов о наличие проблем и сроках их устранения. Но видимо это не относится к Райффайзенбанку, уровень обслуживания которого постепенно скатывается всё ниже и ниже.

Не клиентоориентированный банк

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Возможно данный отзыв поможет вам избежать моей ошибки.

Проводил в интернете оплату услуг на сумму 100 рублей, но не обратил внимание, что транзакция проходит как пополнение кошелька физического лица. Банк квалифицировал эту операцию как квази-кэш/снятие наличных и начислил комиссию в  сумме 303 рубля. Написал обращение в банк с просьбой рассмотреть, в виде исключения, возможность отмены комиссии, с приложением всех данных, так как... Читать далее

Возможно данный отзыв поможет вам избежать моей ошибки.

Проводил в интернете оплату услуг на сумму 100 рублей, но не обратил внимание, что транзакция проходит как пополнение кошелька физического лица. Банк квалифицировал эту операцию как квази-кэш/снятие наличных и начислил комиссию в  сумме 303 рубля. Написал обращение в банк с просьбой рассмотреть, в виде исключения, возможность отмены комиссии, с приложением всех данных, так как кредитные средства не использовал (на карте было достаточно своих средств) - увы, отказали. И ладно бы сумма платежа была бы в несколько тысяч рублей, или за счет кредитного лимита - не вопрос, но начислить комиссию в 300 рублей на платеж в 100 рублей...

Вопрос админам сайта: а вы специально не устанавливаете https сертификат на сайт? Что бы злоумышленникам упрощать работу?
Гугл хром радостно пишет: "Подключение к сайту не защищено.  Не сообщайте этому сайту конфиденциальную информацию (пароли и номера банковских карт). К ней могут получить доступ злоумышленники."

Непонятная ситуация

БЕЗ ОЦЕНКИ

Являюсь клиентом данного банка  с 2011 года. Всегда была довольна и обслуживанием,  и продуктами, которые банк предлагал. За все эти годы проблем не возникало. Всегда плачу вовремя, ни просрочек, ни других неприятных моментов. Захотела для удобства перевести свой автокредит, оформленный в другом банке, в Райффайзенбанк. Позвонила по телефону 05.09.17 чтобы оставить заявку. Четко озвучила, что меня интересует... Читать далее

Являюсь клиентом данного банка  с 2011 года. Всегда была довольна и обслуживанием,  и продуктами, которые банк предлагал. За все эти годы проблем не возникало. Всегда плачу вовремя, ни просрочек, ни других неприятных моментов. Захотела для удобства перевести свой автокредит, оформленный в другом банке, в Райффайзенбанк. Позвонила по телефону 05.09.17 чтобы оставить заявку. Четко озвучила, что меня интересует программа рефинансирования. Сотрудник банка сразу начала говорить о предодобренном предложении и о страховке, которую необходимо включить в кредит. Оформили заявку, в этот же день обратилась в отделение банка на Коломяжском пр.,д  15/2.  со всеми документами. (К слову, как и всегда очень приветливые специалисты.) Была очень и очень неприятно удивлена,  что заявку по телефону оформили как на новый потребительский кредит. Ни слова о рефинансировании. Банк отказал, да еще и мораторий аж до января 2018 года.  Конечно банк имеет полное право отказать, с этим никто не спорит. Неприятно только то, что изначально меня интересовал другой продукт, а специалист call-центра оформил это как заявку на новый кредит.  Хотя я была уверена, что это предложение по рефинансированию.

Плохо быть постоянным клиентом.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь постоянным клиентом данного банка, как и моя мама, которой потребовалось открыть вклад, естественно, пошли в Райфайзен банк, ознакомившись с условиями на вклад "Удачный момент" с процентом 7.5. Но оказалось что данная ставка действительна только для новых клиентов, а для постоянных и "горячо любимых " 6.4%. Положили в соседнем банке. Очень странно. рассматриваю вариант отказа от услуг данного банка полностью. Не советую выбирать... Читать далее

Являюсь постоянным клиентом данного банка, как и моя мама, которой потребовалось открыть вклад, естественно, пошли в Райфайзен банк, ознакомившись с условиями на вклад "Удачный момент" с процентом 7.5. Но оказалось что данная ставка действительна только для новых клиентов, а для постоянных и "горячо любимых " 6.4%. Положили в соседнем банке. Очень странно. рассматриваю вариант отказа от услуг данного банка полностью. Не советую выбирать данный банк для долгосрочного пользования.

Ответ банка

Ответ банка

На заметку / Возможно мошенники

БЕЗ ОЦЕНКИ

Снимаю деньги в банкомате в фойе банка, подходит парень и просит помочь ему. Мол у него проблема: банкомат его банка не принимает доллары, а рублей нет.  Просит, что бы я положил его USD на свою карту с последующим переводом на его карту в другом банке, со всеми вытекающими последствиями. Юноша получил отказ от меня и исчез из поля зрения.

Ответ банка

Ответ банка

Когда "Разница в отношении" - не просто красивый слоган!

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решил поделиться опытом рефинансирования ипотечного кредита Сбербанка в Райффайзенбанке Московского региона. Знакомство с Райффайзенбанком началось с консультации по телефону касательно пакета необходимых документов для рассмотрения заявки, в ходе которой получил подробную информацию о дальнейших действиях. На тот момент ставка рефинансирования предлагалась под 10,9% годовых, а по текущей ипотеке в Сбере составляла 13,25%. Пакет документов можно... Читать далее

Решил поделиться опытом рефинансирования ипотечного кредита Сбербанка в Райффайзенбанке Московского региона. Знакомство с Райффайзенбанком началось с консультации по телефону касательно пакета необходимых документов для рассмотрения заявки, в ходе которой получил подробную информацию о дальнейших действиях. На тот момент ставка рефинансирования предлагалась под 10,9% годовых, а по текущей ипотеке в Сбере составляла 13,25%. Пакет документов можно было подать как по электронной почте в отсканированном виде, так и в любом отделении лично. Документы с супругой подавали в отделении г.Мытищи, ул. Комарова, 2к3, там же потом открывали счёт, получали пластиковую карту, поскольку живем по соседству. Визит для подачи документов занял 20 минут максимум. Работа сотрудников отделения оставила только положительные впечатления, чувствовалось желание помочь по любому вопросу, очень деликатно и корректно были предложены дополнительные услуги (страхование, НПФ). При открытии счёта менеджер Ольга помогла подключить и настроить интернет-банк, рассказала, где и как без комиссии можно класть и снимать деньги, сообщила полезную информацию о банках-партнерах. Пластиковую карту обещали изготовить за 5 рабочих дней, по факту забрал её уже к исходу 3-го рабочего дня (банк оповестил о готовности СМС-кой). Ещё понравилось, что в отделении оборудован небольшой детский уголок с раскрасками-карандашами и игрушечным кассовым аппаратом, за которым дочка одного из клиентов с удовольствием "обслуживала" посетителей. Так что в отделении комфортно и взрослым, и детям.
Заявку на рефинансирование банк одобрил за 1 рабочий день после подачи документов, причем, меня никто не беспокоил дополнительными звонками и вопросами, просто пришло СМС сообщение, что кредит одобрен и со мной в течении дня свяжется ипотечный менеджер. Так и случилось.
Дальнейшее взаимодействие происходило с ипотечным менеджером Терентьевой Екатериной, которая подробно рассказала о последовательности наших действий, направила пакет документов с условиями полученного одобрения. Хочется отметить очень доброжелательный и профессиональный подход Екатерины в общении, ни один из возникших у меня вопросов (а их было очень много, я дотошный клиент) в ходе рефинансирования кредита не был оставлен без внимания, а большинство из них решались по электронной почте в течении часа, без телефонных разговоров и личных визитов в банк, что сэкономило массу времени. Екатерина также предложила страхование имущества, жизни в СК "Райффайзен Лайф" и страхование титула в "Либерти Страхование" на чуть более выгодных условиях, чем у моей текущей страховой компании "СОГАЗа", поэтому все услуги получил из одного "окна". Понравилась услуга, по которой договоры страхования заключаются сразу на весь период кредитования, т.е. раз в год нужно просто вносить деньги на счёт, которые спишутся без дополнительных телодвижений. Не хотите страховаться в Райффайзене - без проблем, выбирайте любую другую страховую из списка, насильно никто вас держать не будет. Все необходимые анкеты и документы подавал в электронном виде. 
Наиболее приятно удивил тот факт, что когда за время подготовки документов у банка снизилась ставка рефинансирования с 10,9% до 10,5% годовых, ипотечный менеджер сам предложил рефинансировать кредит на новых, более выгодных условиях! И это не смотря на то, что изначально кредит нам был одобрен под 10,9% Для снижения ставки нам пришлось заполнить всего одно заявление!
Весь процесс сбора и подготовки документов занял ровно месяц с момента одобрения кредита 18.07.17 до даты совершения сделки 18.08.17. Мы могли управиться и быстрее, если бы не уезжали на неделю в отпуск. Было бы неплохо для удобства клиентов предусмотреть возможность проводить сделки не только в будние дни, но и в выходные, потому что не у всех есть возможность отпроситься с работы среди недели. 
За день до сделки специалист по заключению сделок Гармонова Дина направила нам для ознакомления кредитную и страховую документацию, перечень оригиналов документов, которые необходимо иметь при себе, сообщила сумму расходов по сделке (страховка, гос.пошлина, оформление доверенности). Можно было спокойно, без спешки все почитать дома, пометить для себя вопросы, которые хотелось бы потом задать. Сама сделка проходила в ипотечном центре "Ленинский проспект" в комфортной переговорной комнате. Оперативно подписали все документы, а через полтора часа деньги уже были зачислены на счет и без комиссии отправлены на погашение ипотеки в Сбербанке. Вроде бы мелочь, но подписанный пакет документов сотрудники банка нам любезно распределили по двум папкам - одну для нас, другую для подачи в Росреестр, поэтому не было необходимости самостоятельно раскладывать этот пасьянс.
Вы скажете, что, мол, ничего особенного, но мы с женой отлично помним "клиентоориентированность" Сбербанка, когда в день сделки изучали и заполняли ипотечные документы за рабочим местом менеджера, где не было возможности ознакомиться с документами в спокойной обстановке, элементарно куда-то повесить зимние куртки, когда были допущены ошибки в кредитном договоре и нам с процентами осуществили перевод средств на первоначальный взнос со сберовского счета жены, оформленного в МО, на мой счет в Сбербанке, открытый в Москве. 
Именно из всей описанной выше совокупности мелочей и нюансов, предыдущего опыта ипотечного кредитования у нас и сформировалось понимание той самой "Разницы в отношении"! 
Итоги рефинансирования: закладная, зарегестированная в Росреестре, была сдана в офис на Смоленской 05.09.17, процентная ставка снижена до 10,5% с 06.09.17, срок кредитования уменьшен с 20 до 15 лет, ежемесячный платеж снижен на 3 300 рублей.
Хотим выразить с супругой благодарность всем сотрудникам Райффайзенбанка, с которыми мы взаимодействовали, а особенно Терентьевой Екатерине, за приятный и комфортный процесс рефинансирования! 

Желаем Вам побольше довольных клиентов!

С уважением, Виталий и Валентина.

Ответ банка

Ответ банка

Отказали в рефинансирование ипотеки

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Есть ипотека в Сбербанке, хотел рефинансироваться в Райффайзенбанке.
Собрал документы с работы, заполнил анкету, отправил - короче потратил время и надежду. А на следующий день пришел отказ.
Почему отказ не понятно. Кредитная история без просрочек, кредитов дополнительных нет, текущую ипотеку стараюсь платить досрочно. Других обязательств нет.
Все условия, что бы одобрили.

Короче думаю что я банку стал не интересен, раз плачу досрочно.

Ответ банка

Ответ банка

Банкомат Райффайзенбанка съел мои деньги

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сегодня, 05.09.2017 года, у меня появилась необходимость внести деньги на мою карту Райфайзенбанка. Я пошла к банкомату, который находится по адресу Выборгское ш., д. 3, к. 1. К сожалению, данный банкомат был неисправен. Совершив звонок оператору, мне дали адрес ближайшего банкомата (на внесение), отправили меня по адресу пр. Просвещения 36/141. Я направилась туда, подойдя к банкомату, проводя свою операцию - внесение денег в размере 20 000... Читать далее

Сегодня, 05.09.2017 года, у меня появилась необходимость внести деньги на мою карту Райфайзенбанка. Я пошла к банкомату, который находится по адресу Выборгское ш., д. 3, к. 1. К сожалению, данный банкомат был неисправен. Совершив звонок оператору, мне дали адрес ближайшего банкомата (на внесение), отправили меня по адресу пр. Просвещения 36/141. Я направилась туда, подойдя к банкомату, проводя свою операцию - внесение денег в размере 20 000 рублей, банкомат долго проверял/пересчитывал деньги, после этого выдал ошибку и мою карту. Деньги не были зачислены на мой счет! Попросила в офисе банка позвать сотрудника банка, никто ко мне не подошел, я стала звонить по телефону горячей линии. Находясь около банкомата, повторно засунула в него свою карту, не забирала ее....он ее съел. Сотрудник службы поддержки порекомендовала мне заблокировать и перевыпустить мою карту. В дальнейшем ко мне подошла сотрудник БАНКА, успокоила меня. Проводила в свой кабинет. Сказала, что карту блокировать НЕ надо было (они вытащили ее из банкомата, но т.к. ее уже заблокировали.....она больше не активна).

В итоге я осталась без своей карты и без своих денег! Потраченное время, нервы, море слез. Мою заявку зарегистрировала девушка по телефону. Номер CLM000000291377.

Ответ банка

Ответ банка

Обман и разочарование

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!

Много лет являюсь клиентом банка по разнообразным продуктам, какое-то время был практически адептом и даже жену перевел на дебетовые карты Райфайзена. Но вот недавно мне "посчастливилось" взять небольшой кредит на личные нужды в банке и моя радость закончилась. 

Заполнив заявку, менеджер в банке строго рекомендовал мне застраховать мой долг рассказав о том, что в моем случае это гарантирует получение необходимой... Читать далее

Добрый день!

Много лет являюсь клиентом банка по разнообразным продуктам, какое-то время был практически адептом и даже жену перевел на дебетовые карты Райфайзена. Но вот недавно мне "посчастливилось" взять небольшой кредит на личные нужды в банке и моя радость закончилась. 

Заполнив заявку, менеджер в банке строго рекомендовал мне застраховать мой долг рассказав о том, что в моем случае это гарантирует получение необходимой суммы и помимо прочего, я в любой момент смогу отказаться от страховки и получить назад свои деньги.  Кроме того, даже, если я не буду отказываться, но выплачу кредит раньше (а я планировал сделать это оперативно), то большую часть моих внесенных 200 к руб я верну при этом буду обезопасен на время возврата. Еще из "плюсов" - только с этой страховкой я могу получить ту процентную ставку, что указана в рекламе, без страховки она вырастает на 5%.

Прошло немного времени, я сменил работу и смысл в страховке пропал у меня от слова совсем. Я подумал - для чего мне оплачивать ненужную мне страховку, тем более учитывая, что она потеряла единственную свою для меня ценность - страхование от потери работы (ведь я ее сменил), а даже с увеличением процента - при возврате взноса за страховку, я всё-равно останусь в более выигрышной ситуации. Здесь начались сложности - в банке мне сказали, что на самом деле я не могу отказаться от страховки, точнее могу, но при этом получу +5% к кредиту, а деньги за страховку все-равно не вернутся, они сгорели)) Как сгорели я так и не понял, учитывая, что услуга не была оказана полностью - за что я в этом случае заплатил? Законно ли это - у меня большие сомнения. Надеюсь, что мне смогут помочь здесь, не очень хотелось бы перекредитовываться.

Ответ банка

Ответ банка

Странный премиум, не очень премиум

ОЦЕНКА: 1

Вообще Райффайзен мне нравится, но тут какая-то странная история. В связи с истечением срока действия мне перевыпустили карты в рамках пакета Золотой. Зашел забрать в отделение, там мне буквально навязали пакет услуг Премиальный 5. Якобы в с начала этого года у меня ни разу не было месяца, когда я бы не набирал 5 звезд для бесплатного обслуживания, и что параллельно золотые карты тоже будут действительны, и если что, можно бесплатно перейти... Читать далее

Вообще Райффайзен мне нравится, но тут какая-то странная история. В связи с истечением срока действия мне перевыпустили карты в рамках пакета Золотой. Зашел забрать в отделение, там мне буквально навязали пакет услуг Премиальный 5. Якобы в с начала этого года у меня ни разу не было месяца, когда я бы не набирал 5 звезд для бесплатного обслуживания, и что параллельно золотые карты тоже будут действительны, и если что, можно бесплатно перейти обратно на золотой пакет. В общем, убедили, согласился, хотя ценности в этом премиальном пакете конкретно для себя особо не вижу.

Сегодня вечером зашел в отделение на Смоленском, 28. Сначала взял талончик в общую очередь, потом сообразил, что можно же в офис для премиум-банкинга пройти или как он там называется. Захожу - никого. Прошел по коридору - пара офисов, где сидят сотрудники с клиентами, и всё. Присесть негде, или я не заметил, что там с очередью, тоже непонятно. Покрутился, ничего не понял, вышел. Благо, в общей очереди всего два человека. Жду, периодически поглядываю, не появится ли кто в премиальном офисе. В общей очереди оказалось быстрее. Здесь небольшое отступление.

Уважаемый банк, вы уговорили лояльного клиента на повышение уровня обслуживания, хотя клиенту и так всё было супер. И я, возможно, уже созрел к тому, чтобы платить за премиальный пакет (если не выполняю условия для бесплатного обслуживания), но получать персональный сервис и индивидуальный подход. А что я вижу в самом начале? Пустой офис, вообще никакого сервиса для премиума при стандартно хорошем обслуживании в общей очереди. То есть сразу плохое впечатление, никакого обещанного супер-сервиса.

Дальше - веселее. Получил все карты, всё ок. Задаю уточняющие вопросы - засчитывается ли перевод личных средств на кредитную карту в сумму для получения необходимого количества звёзд? Операционист уверенно говорит нет. Я ничего не могу понять. Когда меня уговаривали перейти на премиальный 5 пакет, меня уверяли, что у меня достаточно оборотов по картам, чтобы иметь минимум 3 звезды только за них. При детальном рассмотрении выясняется, что половину этой суммы можно смело вычеркнуть, т.к. переводы на свою карту не считаются. В итоге я не набираю 5 звезд и каждый месяц вынужден буду платить 5 тыс. за премиальный пакет, который я, собственно, и не просил?

Повторюсь, я, может, и согласился бы на этот совсем необязательный расход, если бы это был действительно какой-то особенный сервис, индивидуальный подход. Я же увидел, что в общей очереди меня обслужат быстрее, преимущества этого пакета весьма сомнительные. При таком раскладе, особенно если выяснится, что мне всё же нужно платить за новый пакет услуг, возникает большое желание не откатываться обратно на золотой пакет, а просто поменять банк на другой, несмотря на многолетнее доверие к Райфу.

Ответ банка

Ответ банка

Халатное отношение сотрудников банка к своим обязанностям

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Опыт работы с банком НЕГАТИВНЫЙ!!!!!
У меня была зарплатная карта (была, потому что сегодня я её закрыла), и вот… в один прекрасный день (день зарплаты) я посмотрела баланс моего счета, а там… МИНУС 60 000!!! Оказалось, что на мой счет БАНКОМ по постановлению  судебных приставов наложен арест по чужому долгу! К сожалению, у судебных приставов в постановлении указывается только ФИО и дата рождения (ни места рождения, ни... Читать далее

Опыт работы с банком НЕГАТИВНЫЙ!!!!!
У меня была зарплатная карта (была, потому что сегодня я её закрыла), и вот… в один прекрасный день (день зарплаты) я посмотрела баланс моего счета, а там… МИНУС 60 000!!! Оказалось, что на мой счет БАНКОМ по постановлению  судебных приставов наложен арест по чужому долгу! К сожалению, у судебных приставов в постановлении указывается только ФИО и дата рождения (ни места рождения, ни паспортных данных, а у меня полное совпадение ФИО и даты рождения). Так вот, ни один сотрудник банка не озаботился тем, чтобы отправить запрос на уточнение данных должника судебным приставам (при возникновении сомнений банк ОБЯЗАН сделать запрос на уточнение данных)! Учитывая, что у меня фамилия Иванова. это более, чем странно!!! Так что оценка не 1, а минус 100500! В итоге, по "милости" сотрудников банка я просидела БЕЗ зарплаты 3 недели! Потратила кучу времени и нервов, чтобы вернуть СВОИ заработанные деньги!!! Спасибо тому сотруднику, который безответственно отнесся к своим обязанностям!!! Надеюсь, в его жизни такой ситуации не будет. А, если честно, то этот сотрудник работает явно не на своем месте!!!
Можно было бы подать в суд, в связи со сложившейся ситуацией, но не хочется тратить жизнь на некомпетентных людей!

Ответ банка

Ответ банка

Благодарность

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотел бы выразить признательность директору ДО Остоженка - Алымовой Гюльнаре Мирагаевне за исключительный профессионализм, внимание и уважение к клиенту.
С начала оформления карты "Всё сразу" я обслуживался в арбатском отделении. В один "прекрасный" день моя карта была заблокирована. На почту пришло уведомление о подозрительных операциях по оплате мобильной связи (с учётом того, что в месяц я на неё трачу 1.300 рублей).
Мне пришлось лично... Читать далее

Хотел бы выразить признательность директору ДО Остоженка - Алымовой Гюльнаре Мирагаевне за исключительный профессионализм, внимание и уважение к клиенту.
С начала оформления карты "Всё сразу" я обслуживался в арбатском отделении. В один "прекрасный" день моя карта была заблокирована. На почту пришло уведомление о подозрительных операциях по оплате мобильной связи (с учётом того, что в месяц я на неё трачу 1.300 рублей).
Мне пришлось лично прийти в арбатское отделение, где главный консультант (не ручаюсь за точную должность - сотрудница, которая сидит в специальном "застекленном" помещении, а-ля для вип-клиентов) ничего не смогла мне ответить о причине блокировки, посоветовав предоставить чеки по покупкам. По каким именно - она затруднилась сказать. Спустя какое-то время мне позвонила уже другая сотрудница из арбатского отделения и попросила предоставить подтверждение покупки, которая была сделана пару с лишним месяцев назад. Крупная покупка - брали кухню. Я всё прислал. Через какое-то время кабинет разблокировали, но не было никаких извинений в связи тем, что это было сделано по ошибке банка, ровно как не было и слов о возможности компенсации упущенной выгоды. 
Последней каплей стало СМС о том, что ответ на моё обращение в арбатское отделение был отправлен на электронную почту. Сами уже поняли, что никакого письма там не было.
В итоге я решил отказаться от этой карты. Как-то гулял по Остоженке, увидел Райффайзен, решил зайти и сдать карту.  Алымова Гюльнара Мирагаевна сразу же поинтересовалась о причинах, почему я отказываюсь, внимательно выслушала мой рассказ и предложила оперативно подать жалобу, чтобы все балы, заработанные во время блокировки, мне были доначислены. Не прошло и недели - всё заработанное мною было законным образом засчитано. В итоге банк сохранил клиента, а клиент остался в хорошем настроении.
Спасибо Гюльнаре Мирагаевне ещё раз! Общение с ней и в целом отношение ко мне в этом отделении было очень приятным, в отличие от вечных "отфутболиваний" в арбатском отделении и на горячих линиях, так называемой "поддержки".

Ответ банка

Ответ банка

отличная работа менеджеров

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Впервые пишу отзыв на Банки.ру.
Наша компания работает с Райффайзенбанком с 2003 года. 
Выражаю благодарность менеджерам по работе с премиальными юридическими лицами Райффайзенбанка Некрасовой Олесе и Амосовой Оксане за их компетентность, внимательное отношение, чёткую и оперативную работу по согласованию условий комиссии банка и решении оперативных вопросов взаимодействия с банком в августе - сентябре 2017 года.

Ответ банка

Ответ банка

Кредит предлагают, но постоянно отказывают

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Работать с банком начал в 2014 году, когда брал кредит на автомобиль - был в восторге, так как и погашение задолженности шло очень качественно с пересчетом в день досрочного гашения и сотрудники показывали профессионализм (офис на Маркса был, г. Омск, его закрыли уже, специалистов более не встречал оттуда). Потому был выбран ваш банк для РКО юрлица, где я учредитель и директор.

Как директор получаю ЗП в Райффайзенбанке. Постоянно приходят... Читать далее

Работать с банком начал в 2014 году, когда брал кредит на автомобиль - был в восторге, так как и погашение задолженности шло очень качественно с пересчетом в день досрочного гашения и сотрудники показывали профессионализм (офис на Маркса был, г. Омск, его закрыли уже, специалистов более не встречал оттуда). Потому был выбран ваш банк для РКО юрлица, где я учредитель и директор.

Как директор получаю ЗП в Райффайзенбанке. Постоянно приходят предложения в интернет-банке и по телефону по кредитованию, но всегда приходит отказ. Что по потребительскому кредиту, что по кредитной карте. Причина - "собственникам бизнеса потребительские кредиты не дают".

Наведите порядок либо в правилах, сделав исключения по каким-то параметрам, либо в программном обеспечении. Добавьте в какой-то список уже на крайний случай, чтобы перестали предложения сыпаться клиентам, которые с "волчьим билетом" у вас.

Думал, что сотрудничество с банком будет полным, но ситуация эта не меняется уже пару лет и перспектив не вижу. РКО юрлица продолжаю, как физлицо - не вижу смысла, на данный момент закрыл текущие и накопительные счета и карты, все по причине того, что "учредитель и директор в одном лице" у вас не зарплатник и все банковские услуги недоступны, хотя ожидания были совершенно противоположными. Полное разочарование.

Удивило насколько быстро счета мне закрыли и карту порезали (отделение на Масленникова). По-хорошему следовало хотя бы деликатно поинтересоваться причиной разрыва отношений. Видимо, просто клиенты не нужны.

Ответ банка

Ответ банка

Резко изменилось самое положительное впечатление о банке

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем доброго дня! До сегодняшнего дня о банке были только самые лучшие впечатления. Являюсь действующим клиентом банка. О банке узнала от своих коллег по работе, которые так же являются клиентами 
Райффайзен Банка. Даже директор организации начал задумываться об открытии счета.
Сегодня обратилась в банк за потребительским кредитом. Специалисты банка (я так понимаю это уже Москва) не отказали, а запросили выписку с лицевого счета... Читать далее

Всем доброго дня! До сегодняшнего дня о банке были только самые лучшие впечатления. Являюсь действующим клиентом банка. О банке узнала от своих коллег по работе, которые так же являются клиентами 
Райффайзен Банка. Даже директор организации начал задумываться об открытии счета.
Сегодня обратилась в банк за потребительским кредитом. Специалисты банка (я так понимаю это уже Москва) не отказали, а запросили выписку с лицевого счета пенсионного фонда.  Я понимаю, что банк, таким образом, хочет снизить риски, страхуя себя от "липовых" справок. Но я не хочу себя "оголять" предоставляя данные, которые являются конфиденциальными. Кредитная история у меня - дай Бог каждому такую. Все кредиты выплачиваются в срок, даже досрочно. До сих пор не укладывается в голове, в чем же я так провинилась перед банком, вызвав тем самым колоссальные сомнения с его стороны. Спасибо за внимание!

Ответ банка

Ответ банка

Оформление закладкной?

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день,

У меня ипотека в Райффайзенбанк банке, и несколько месяцев назад дом был поставлен на кадастровый учет. Подскажите, пожалуйста, какие документы в настоящий момент требуются для оформления закладной? На сколько я знаю, кадастровый паспорт с этого года уже не выдается, соответственно он не требуется? Также, некоторые банки оплачивают услуги оценочной компании самостоятельно (т.к. оценка нужна только для банка), в случае с... Читать далее

Добрый день,

У меня ипотека в Райффайзенбанк банке, и несколько месяцев назад дом был поставлен на кадастровый учет. Подскажите, пожалуйста, какие документы в настоящий момент требуются для оформления закладной? На сколько я знаю, кадастровый паспорт с этого года уже не выдается, соответственно он не требуется? Также, некоторые банки оплачивают услуги оценочной компании самостоятельно (т.к. оценка нужна только для банка), в случае с Райффайзенбанк банком кто должен оплачивать услуги оценочной компании? Заёмщик или всё-таки банк?

Спасибо,
Евгений

Ответ банка

Ответ банка

Про карты Бизнес 24/7 которые реально работают по системе 3/5

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являемся клиентами РКО банка Райффайзенбанк в городе Липецке. Получили карту Бизнес 24/7 так как нам это показалось удобно, так как торговую выручку можно сдавать через банкомат в любое удобное время не стоя в очереди и не привязываясь к работе банка. Но на деле как всегда оказалась российская действительность. Так в городе Липецке всего 4 банкомата, которые работают на прием с данными картами Бизнес 24/7 и 2 из них находятся в ТЦ, которые... Читать далее

Являемся клиентами РКО банка Райффайзенбанк в городе Липецке. Получили карту Бизнес 24/7 так как нам это показалось удобно, так как торговую выручку можно сдавать через банкомат в любое удобное время не стоя в очереди и не привязываясь к работе банка. Но на деле как всегда оказалась российская действительность. Так в городе Липецке всего 4 банкомата, которые работают на прием с данными картами Бизнес 24/7 и 2 из них находятся в ТЦ, которые естественно работают не по системе 24/7. Один прямо в банке - который тоже работает не круглосуточно. Итого всего один банкомат который работает по рекламируемой системе 24/7. Но к сожалению с этим банкоматом как говориться не тоже все в порядке. Надо отметить, что он находится в душном "аквариуме" возле банка, без кондиционера, и клиенты чтобы там не задохнуться летом вынуждены между дверью и косяком подставлять мусорное ведро. А зимой там так топит, что тоже сахара. Далее в половине случаев он то не работает на прием, то вообще не работает. Звонки на горячую линию заканчиваются не чем. Дистанционно они его возобновить работу не могут. Предлагают ехать в другой банкомат. Ок Но вспоминаем, что те банкоматы в ТЦ и надо тоже подгадать по времени, что не укладывается в концепцию 24/7. Но это как то терпели. Но последние случаи приводят в сомнения уровень тех оснащенности банка и компетентности сотрудников и необходимости держать горячую линию. При внесении денежных средств в очередной раз банкомат завис после подсчета денег и никак не реагирует. Позвонил на горячую линию там сказали что надо обращаться в банк и писать заявление на отмену операции. А сам я бы не смог догадаться, зачем тогда нужна ГОРЯЧАЯ линия? Вспоминаем, что банк опять работает не круглосуточно, а обслуживание юр лиц так вообще по своему графику. Но мне "повезло" до закрытия банка оставалось всего 10 минут. И кто то был из руководителей, кто то дал распоряжению сотруднику принять заявление, а потом его передать в отдел юр лиц. Копию заявления мне не дали так как оказываются не имеют таких полномочий. Ок. Прошло три дня деньги на расчетном счете пока не появились. Но надо отдать должное звонил кто то из сотрудников банка извинялся и в качестве извинений  согласовали бесплатное обслуживание р/с на два месяца. Хотя по мне так проще просто организовать один раз нормальную работу банкоматов и их сеть. На сколько дороже банкомат с функцией приема денег, думаю что для банка не катастрофическая разница! Эта ситуацию у нас повторялась уже дважды описал только последний случай. Вообщем горячая линия совершенно не работает, ах да мне в банке сказали а почему у вас по горячей линии не приняли заявление на что я сказал, что меня отправили в банк. Банкоматы  времен наверное  90х годов. Оперативности в принятии решений нет. Система не 24/7, а 3/5 и при чем совершенно это услуга не бесплатна.

Ответ банка

Ответ банка

Ответ специалиста - "Не переживайте о выгодах банка"

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! С банком был знаком еще до его появления в России.
 О сотрудниках отделений нашего города могу сказать только самые лучшие слова, т.к. являлся и вкладчиком и заёмщиком. 
Но столкнулся со странной ситуацией, возникшей при вынужденной просрочке платежей по кредиту : сотрудник московского отделения банка, выяснив причины задержки, зафиксировав предполагаемые сроки внесения средств, и прочие вопросы по скрипту... Читать далее

Добрый день! С банком был знаком еще до его появления в России.
 О сотрудниках отделений нашего города могу сказать только самые лучшие слова, т.к. являлся и вкладчиком и заёмщиком. 
Но столкнулся со странной ситуацией, возникшей при вынужденной просрочке платежей по кредиту : сотрудник московского отделения банка, выяснив причины задержки, зафиксировав предполагаемые сроки внесения средств, и прочие вопросы по скрипту, предупредила о дальнейших звонках со стороны банка, а на вопрос "С какой целью, я же пояснил предполагаемые сроки задержки?" ничего внятного не смогла ответить. Ок, работа есть работа. Звонок раздался уже на следующий день, потом на следующий и т.д.  Те же вопросы по скрипту, озвучиваю ту же инфу,  разговариваю как попугай несколько дней, хотя в анкету вся информация внесена. Смысл и цель звонка никто объяснить не может. Ок, такая работа у ребят - воспроизводить скрипт. 
      Связался с Екатериной Владимировной (мск) из отдела по работе с просрочкой,  объяснив, что мой кредит не стоит рассматривать как "невозвратный",  что моя благодарность банку за средства, предоставленные без какого - либо обеспечения, выражается в моем желании и намерении выплатить оставшиеся 420 т.р. полностью, как всегда прежде и было!
      Но с учетом падения доходов я не могу отдавать 90% своей зп на погашение, и если банк все же намерен продать долг агентству за какие-то 1.5-3% от его стоимости - то это просто нерентабельно, давайте придем к  доп. соглашению и я буду платить дальше, - на что мне было отвечено : "Вы о банке не переживайте, вы за свои платежи переживайте".
 Мне совершенно не понятно, кто решает - нужны банку деньги, которые я хочу возвращать или нет, -  девушка на прозвоне? И если я готов предоставить лицо, которое выкупит мой долг за больший процент, чем агентство - это тоже банку не интересно, и это решение тоже будет принято "девушкой на прозвоне"?
Возможно, в банке есть другие лица, с которыми этот вопрос можно обсуждать, которые трезво соотносят риски и выгоды.

Ответ банка

Ответ банка

Просила отсрочки платежа, но отказали

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь уже давно клиентом данного банка, довольна была всегда. У меня имеется кредитная карта и потребительский кредит. Но сложилась ситуация, что три года назад меня сократили с работы, но я находила денежные средства и вносила всегда платежи. Два года назад у меня родился ребенок и я не могла выйти на работу, приходилось искать ежемесячно у близких деньги, чтобы вносить платежи, сейчас уже третий месяц я не могу внести даже минимальный платеж... Читать далее

Являюсь уже давно клиентом данного банка, довольна была всегда. У меня имеется кредитная карта и потребительский кредит. Но сложилась ситуация, что три года назад меня сократили с работы, но я находила денежные средства и вносила всегда платежи. Два года назад у меня родился ребенок и я не могла выйти на работу, приходилось искать ежемесячно у близких деньги, чтобы вносить платежи, сейчас уже третий месяц я не могу внести даже минимальный платеж. Обращалась однажды в банк с письменным заявлением о реструктуризации, но мне к сожалению отказали В этом месяце я вышла на работу, но зарплату я получу только через месяц, хотелось бы, чтобы пошли на уступки и дали отсрочку какую-нибудь, являюсь многодетной матерью и нет возможности вносить такие суммы. По кредиту у меня осталось не много, чтобы закрыть его, но по кредитной карте беда, таких денег у меня пока нет.

Ответ банка

Ответ банка

Некомпетентность сотрудников или просто мошейничество?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь зарплатным сотрудником банка райффайзен, была кредитная карта, закрыла ее 10.07.2017 в отделении банка 720 Strastnoy bulvar, о чем у меня есть заявления на блокировку кредитной карты и закрытие счета, подписаное представителем банка в лице АЗизова Виктора Владимировича. Специально проверила через некоторое время в своем кабинете, что счет кредитной карты исчез из личного кабинете. сегодня 31.08.2017 получаю звонок из банка о том что я... Читать далее

Являюсь зарплатным сотрудником банка райффайзен, была кредитная карта, закрыла ее 10.07.2017 в отделении банка 720 Strastnoy bulvar, о чем у меня есть заявления на блокировку кредитной карты и закрытие счета, подписаное представителем банка в лице АЗизова Виктора Владимировича. Специально проверила через некоторое время в своем кабинете, что счет кредитной карты исчез из личного кабинете. сегодня 31.08.2017 получаю звонок из банка о том что я имею задолжность, спрашиваю какую задолжность говорят по кредитной карте, я говорю этого не может быть она закрыта, на что мне отвечают что может карту вы закрыли, но типа счет нет. я отвечаю-это неправда, у меня есть заявления, на что мне говорят ничего не знаю оплатите заложность.
Возникает вопрос откуда взялась задолжность если карта закрыта и счет на кредитную карту тоже? позвонила в информационный центр райффайзен банка, еще раз описала ситуацию, сотрудник колл-центра подтвердила что видит мое заявление о закрытии и что мне перезвонят в ближайщее время. Никто не перезванивает, возникает вопрос или сотрудник который закрывал кредитный счет некомпетентен, и неправильно закрыл или банк таким образом, расчитывая на наивность своих клиентов хочет содрать еще какие-то деньги, это при то что в личном кабинете отсутсвует кредитный счет, он исчез через несколько дней после завяления, никакого смс информарования о задолжности тоже не приходила, денег на момент закрытия на счте была даже больше чем требовалось о чем меня уведомил Азизов Виктор Владимирович.
Собираюсь писать официальную претензию на имя банка.
Хотелось бы все таки услышать объяснение от предствателя банка.
Огромное разочарование, планирую перевести свой зарплатный проект в другой банк.

Ответ банка

Ответ банка




Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Отзывы о Райффайзенбанке, мнения пользователей и клиентов Ютуб самодельные станки сверлильные станки



С чем связаны риски по вкладам Статья 28 Закон о Рекламе. Реклама финансовых услуг и
С чем связаны риски по вкладам Система Юрист. Версия для коммерческих организаций
С чем связаны риски по вкладам Покупка облигаций с чего следует начинать новичку
С чем связаны риски по вкладам Как выбрать надёжного брокера ИИС и снизить риски
С чем связаны риски по вкладам Локо-Банк Банк простых решений
Cached Бисер схемы скачать бесплатно, схемы бисероплетения, схемы Вышивка бисером на одежде (схемы и фото) - Страна Handmade Главная : Сельское поселение Малый Атлым Диктанты в 11 классе Зарядное устройство для автомобильного аккумулятора своими Как проложить маршрут в навител? - пошаговая инструкция Как связать капюшон спицами? Самый простой Конкурс поделок - МКОУ Мамаканская СОШ

Похожие новости